[Infoligue] Vacances passion : la nouvelle marque « famille » de la Ligue de l’Enseignement

[Denis Lebioda]

Vacances passion : la nouvelle marque « famille » de la Ligue de 
l’Enseignement

Iinterview de Johann Olivier responsable commercial et mercatique du 
service Vacances de la Ligue de l’enseignement

Publié par : 
http://www.tourmag.com/Vacances-passion-la-nouvelle-marque-famille-de-la-Ligue-de-l-Enseignement_a84979.html
Le : Mercredi 11 Janvier 2017

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« Vacances passion » se substitue à « Vacances pour tous », la marque 
qui regroupait depuis 1986 les offres détentes et découvertes que la 
Ligue de l’enseignement dédie aux familles. Un site marchand totalement 
repensé, une première brochure printemps-été-automne 2017 très étoffée 
apportent à l’opérateur associatif une nouvelle lecture et de nouveaux 
atouts. Bon an mal an, « Vacances pour tous » réalisait près de 60 % de 
son volume d’affaires avec les familles inscrites par le biais des CE.

TourMaG.com - Que représente en terme de trafic et de volume d’affaires 
les voyages de la Ligue de l’Enseignement ?

Johann Olivier : Les offres scolaires, les voyages linguistiques, les 
colonies de vacances qui s’adressent aux jeunes représentent entre 450 
000 et 500 000 inscriptions dans l’année.

Hors les classes découvertes, ces activités représentent un chiffre 
d’affaires qui oscille entre 65 et 70 M€. L’offre de Vacances pour Tous 
représentait entre 27 000 et 30 000 familles composées a minima, avec 
parents et enfants, de 3 ou 4 personnes.

Nous sommes le premier opérateur associatif pour les familles en matière 
de séjours et pour les voyages scolaires et linguistiques.


TourMaG.com - Pourquoi cette appellation nouvelle, « Vacances Passion » 
au lieu de « Vacances pour tous » ?

J.O. : Vacances pour tous était trop vague, pas suffisamment ciblée. 
Elle mélangeait les jeunes, les scolaires, les adultes, les familles. 
Elle ne correspondait pas à l’offre.

Vacances passion est plus personnalisée. Aujourd’hui à tous niveaux les 
clients recherchent des offres adaptées à leur personnalité. Ils ne 
veulent pas avoir l’impression de voyager comme tout le monde. Ils 
veulent du « sur mesure ». Notre objectif est de fidéliser tout en 
rajeunissant notre cible familiale.


TourMaG.com - La Ligue de l’enseignement créée il y a 150 ans représente 
une institution sérieuse et solide. Vous devez avoir une part importante 
de clientèle « captive » ne serait-ce que celle travaillant dans 
l’enseignement...

J.O. : Détrompez-vous. Notre faiblesse est, paradoxalement, notre forte 
notoriété qui est souvent accompagnée d’idées toutes faites sur le 
tourisme associatif.

Aujourd’hui il n’y a plus de clientèle dite « captive ». Tous les 
opérateurs qu’ils soient marchands ou associatifs sont en concurrence. 
Quant aux clients, ils s’informent, ils comparent. Nous devons sans 
cesse nous remettre en question pour répondre à une demande de plus en 
plus exigeante. Dans cet esprit, nous commercialisons, par exemple, nos 
villages de vacances à la nuitée avec un minimum de séjour.


TourMaG.com - Comment êtes-vous organisés ?

J.O. La Ligue de l’enseignement dispose d’un important réseau de 
proximité. Nous avons une centaine d’antennes à travers la France et 
l’Outre-mer. Nous sommes présents dans tous les départements. Cette 
proximité est un point fort auprès des comités d’entreprise.

En partant d’une feuille blanche nous avons lancé en décembre dernier un 
nouveau site marchand ergonomique, attractif et performant avec une 
version étudiée pour les smartphones.

Une fonction propose, selon les saisons, les formules d’hébergement, les 
types de vacances, les accessibilités et les services. Une sélection « 
coups de cœur » présente les promotions, les offres spéciales et 
escapades internationales.

Nous réalisions 15 % de nos ventes en ligne. Notre objectif avec le 
nouveau site et d’atteindre les 35 % en 2018.

Notre première brochure « Vacances passion » est sortie avec une 
nouvelle mise en page. Elle programme la saison printemps/été/automne 
2017. Les ventes sont ouvertes depuis le 1er décembre 2016.


TourMaG.com - Vos points forts ?

J.O. : Je dirai nos prix et nos villages de vacances. Nous avons de 
petites marges et notre vocation d’opérateurs associatifs et de faire 
partir un maximum de personnes en vacances. Quant aux villages de 
vacances, ils sont notre cœur de métier.

La Ligue de l’enseignement est propriétaire d’une cinquantaine 
d’établissements répartis à travers l’Hexagone au bord de la mer et à la 
montagne.

Nous avons aussi de l’hôtellerie de plein air. Certains établissements 
sont saisonniers. Il s’agit de 2 et 3 étoiles homologués par Atout 
France. Depuis plusieurs années, nous investissons massivement pour les 
rénover et les moderniser. La tendance est de monter en gamme et offrir 
aussi des villages 4 étoiles. C’est déjà le cas pour à Serre Chevalier, 
Chamonix, Saint-Pair-sur-Mer dans la Manche.

En vacances les gens veulent retrouver ce qu’ils ont chez eux, la 
télévision, wifi. Ils veulent du confort et un joli décor même en mobil 
home. Tous nos villages de vacances ont un même cahier des charges. Quel 
que soit leur choix nos clients savent quel type de produits et services 
ils trouveront.
Nous avons par ailleurs des partenaires proposant du locatif tels VVF, 
Belambra, Lagrange Odalys...

TourMaG.com - Vous programmez aussi des circuits ?

J.O. : Nous les fabriquons. Il sont essentiellement commercialisés en 
individuels regroupés avec des départs à dates fixes. Nous avons deux 
permanents à la production. Je vous donne un exemple. En 2016 nous avons 
fait partir 600 personnes en Chine.


TourMaG.com - Qui sont vos clients ?

J.O. La première cible de Vacances passion sont les familles et notre 
activité est surtout concentrée sur la saison estivale durant les 
vacances scolaires qui représentent près de 75 % de notre activité, les 
vacances d’hiver à la neige n’en représentant que 25 %.

Nous accueillons les trois générations, enfants, parents et 
grands-parents. Ils peuvent être ensemble. Les vacances sont aussi 
faites pour se retrouver ou avoir des activités différentes. Nous nous 
adressons à toutes les générations, enfants, adolescents, adultes. Nous 
sommes organisés pour cela. Nous proposons par exemple des nurseries à 
partir de trois mois.

TourMaG.com - Comment procédez-vous avec les CE ?

J.O. : A brochure ouverte. Ils ont 10 % d’office ainsi que des offres 
spécifiques.

En contrepartie, ils font notre promotion à l’intérieur de l’entreprise. 
Ils peuvent aussi sélectionner des séjours ou des circuits et prendre 
des options avec des dates de rétrocession.

Beaucoup de CE sont sensibles au fait que nous soyons une organisation 
associative qui a toujours œuvré pour un accès aux vacances au plus 
grand nombre.

En savoir plus : www.vacances-passion.org

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Denis Lebioda
Chargé de mission
Ligue de l'enseignement dans les Alpes du Sud
Mel : denis.lebioda at laligue-alpesdusud.org
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